Provozní informace: Storno podmínky a VOP od 1. 8. 2023

Vážení klienti,

velmi nás těší, že kvalifikovaných služeb našich pracovišť fyzioterapie EuroPainClinics Fyzio Brno a Hradec Králové využívá stále větší počet z vás. Proto také stále usilujeme o zkvalitňování provozních podmínek, aby vaše objednání a návštěva probíhaly komfortně a k vaší maximální spokojenosti.

V této souvislosti bychom vás rádi informovali, že od 1. 8. 2023 vstupují v platnost nové Všeobecné podmínky EuroPainClinics Fyzio, jejichž nedílnou součástí jsou také nové Storno podmínky, které uvádíme i níže v článku. Dokumenty jsou k dispozici na našich webových stránkách v sekci Užitečné odkazy.

REZERVACE TERMÍNU A POTVRZENÍ NÁVŠTĚVY

Na naše pracoviště fyzioterapie se můžete objednat několika způsoby – využitím bezplatné online služby E-Fyzio konzultace, telefonicky, osobně nebo u sestry kliniky EuroPainClinics, pokud jste jejím pacientem. Společně najdeme termín návštěvy, který vám bude nejvíce vyhovovat.

Zároveň bychom však upozornili, že rezervace termínu není automatickým potvrzením termínu vaší návštěvy fyzioterapie nebo lekce s fyziotrenérem (případně skupinového cvičení). Toto potvrzení je nutné učinit do 5 kalendářních dnů od rezervace termínu, jinak rezervace propadá. Potvrzení provedete v odpovědi na SMS nebo na e-mailovou zprávu, které vám zašleme. Na nadcházející lhůtu potvrzení vás také nově upozorníme sms zprávami (notifikacemi). Pokud se z určitého důvodu nebudete moci dostavit, prosíme, abyste nás informovali o této skutečnosti co nejdříve.

STORNO PODMÍNKY

Potvrzením termínu klient souhlasí se storno podmínkami, které si vyhrazujeme právo účtovat následovně:

• V případě zrušení termínu fyzioterapie nebo lekce s fyziotrenérem 2 pracovní dny předem (do 10 hod.) – storno poplatek je 0 %

• V případě zrušení termínu fyzioterapie nebo lekce s fyziotrenérem méně než 2 pracovní dny předem (od 10hod.) – storno poplatek činí 50 % ceny potvrzené lekce

• V případě zrušení 24 a méně hodin před termínem fyzioterapie – storno poplatek činí 100 % ceny potvrzené lekce

Za okamžik zrušení návštěvy fyzioterapie EuroPainClinics Fyzio se považuje den a hodina doručení SMS zprávy nebo záznam telefonického hovoru, kterými nás klient o zrušení bude informovat. V nejbližším možném termínu (pracovní dny) bude klient následně námi kontaktován, abychom si zrušení potvrdili, případně nabídli nový vyhovující termín návštěvy. Pokud vám více vyhovoje zrušení návštěvy po telefonu, využijte prosím tel. číslo +420 724 395 402.

Další informace k storno poplatkům a jejich fakturaci najdete na odkazu zde

Děkujeme za pochopení a těšíme se na vaši návštěvu.

Tým EuroPainClinics Fyzio